Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Przedstawiciel obsługi klienta w sektorze opieki zdrowotnej
Opis
Text copied to clipboard!
Szukamy Przedstawiciela obsługi klienta w sektorze opieki zdrowotnej, który dołączy do naszego zespołu i pomoże nam zapewnić najwyższy poziom obsługi pacjentów i klientów. W tej roli będziesz kluczowym punktem kontaktu dla osób poszukujących informacji o naszych usługach, rozwiązywania problemów oraz udzielania wsparcia w zakresie opieki zdrowotnej. Twoim celem będzie budowanie pozytywnych relacji z klientami, zapewniając im profesjonalną i empatyczną obsługę.
Twoje codzienne obowiązki będą obejmować odbieranie połączeń telefonicznych, odpowiadanie na e-maile, zarządzanie zapytaniami klientów oraz współpracę z innymi działami w celu zapewnienia płynnego przepływu informacji. Idealny kandydat powinien posiadać doskonałe umiejętności komunikacyjne, być cierpliwy i zorientowany na potrzeby klienta. Znajomość terminologii medycznej lub doświadczenie w branży opieki zdrowotnej będzie dodatkowym atutem.
Nasza firma oferuje dynamiczne środowisko pracy, w którym cenimy zaangażowanie, profesjonalizm i chęć ciągłego doskonalenia. Jeśli jesteś osobą, która lubi pomagać innym, potrafi radzić sobie w stresujących sytuacjach i chce rozwijać się w branży opieki zdrowotnej, ta praca jest dla Ciebie. Dołącz do nas i pomóż nam tworzyć lepsze doświadczenia dla naszych klientów!
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Odbieranie i obsługa połączeń telefonicznych od klientów.
- Odpowiadanie na zapytania e-mailowe i czatowe.
- Rozwiązywanie problemów klientów związanych z usługami opieki zdrowotnej.
- Współpraca z innymi działami w celu zapewnienia płynności obsługi.
- Udzielanie informacji o produktach i usługach firmy.
- Rejestrowanie i aktualizowanie danych klientów w systemie.
- Zapewnianie profesjonalnej i empatycznej obsługi klienta.
- Identyfikowanie możliwości poprawy procesów obsługi klienta.
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie w obsłudze klienta, najlepiej w branży opieki zdrowotnej.
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne.
- Znajomość podstawowej terminologii medycznej będzie atutem.
- Umiejętność pracy pod presją i rozwiązywania problemów.
- Znajomość obsługi komputera i systemów CRM.
- Zorientowanie na potrzeby klienta i empatia.
- Umiejętność pracy w zespole.
- Znajomość języka angielskiego będzie dodatkowym atutem.
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w obsłudze klienta?
- Czy miałeś/aś wcześniej kontakt z branżą opieki zdrowotnej?
- Jak radzisz sobie w sytuacjach stresowych?
- Czy potrafisz pracować z systemami CRM?
- Jakie są Twoje oczekiwania wobec tej roli?
